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我按照客服的操作,找到了所谓的购票须知,里面果然有一条写着关于航空公司有权拒绝精神病患乘机的事宜。
大概是见我长时间没有出声,电话那头的客服小声问了我一句:“女士,请问您还有什么困惑吗?”
我长呼一口气,强迫自己冷静,控制住情绪以后,用平缓的声音问:“所以我买一张机票是要将贵网的整个网页浏览一遍,是这个意思吗?”
关键是“购票须知”
这四个字还放在如此隐晦的位置。
客服被我问的哑然无声。
我没再刁难她,只是说:“航空公司联系我了,我这边有一个人无法乘机,所以我这边要统一退票,可以吗?”
客服很是为难,说要联系航空公司以后再给我答案。
约二十分钟的样子,携程的客服给我回电了,提出来的退票方案和航空公司的一样。
因为当时开着扩音,而陈医生也在我的房间陪我处理这些事情,当我听见一模一样的退票方案以后差点原地爆炸,是陈医生将手机拿起的这个动作阻止了我的怒气。
他用平和的语气对客服说:“麻烦你将我们的情况上报一下,让经理解决这件事情吧。”
客服只能应好,说二十分钟后给我们回电。
挂了电话以后,陈医生揉了揉我快要爆掉的脑袋,他说:“我来处理就好,你先睡吧。”
睡?
我一张丧家犬的脸:“怎么睡得着。”
他在我面前蹲下,一双古波如墨的眼睛看着我,说出来的话让人异常安稳。
他说:“我买了高铁票,七点多出发的,所以你现在睡觉的话……”
他看了眼腕上的表,继续说,“大概还能睡七个小时的样子。”
“高铁票?”
我很意外,“你什么时候买高铁票了?”
他笑了笑,说:“就在航空公司打电话告诉你表舅无法乘机的时候。”
看着他,一瞬间的失神,最后我张开手将他紧紧抱住,闭着眼,没有说话。
我想,他可以感受到我的温度和我的心脉,以及我想说却无法说出口的话。
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